Сервіс та турбота про людей з інвалідністю». Його мета – надати практичні знання та інструменти комунікації для створення інклюзивного середовища в медичних закладах, заснованого на рівності, повазі та врахуванні індивідуальних потреб пацієнтів.
Програма тренінгу створена командою досвідчених експерток ZDOROVI на основі ґрунтовного дослідження теми, що охоплює міжнародний досвід, найкращі практики у сфері інклюзивності та реальні виклики, з якими щодня стикаються українські медики. Аналізуючи роботу медичних закладів, вони комунікували з медичним персоналом та пацієнтами, що дозволило створити максимально адаптований і прикладний навчальний курс.
Ключові теми тренінгу:
1. Толерантність та інклюзія: хто такі люди з інвалідністю та як до них ставитися.2. Чекліст безбар’єрності в медичному закладі.3. Принципи та правила екологічної комунікації.4. Коректна термінологія та етика взаємодії (доречні та недоречні фрази й дії).
Після тренінгу учасники зможуть впевнено взаємодіяти з людьми з інвалідністю, забезпечуючи якісний сервіс і турботу, застосовувати отримані знання для створення доступного середовища, а також впроваджувати інклюзивні підходи в щоденній роботі медичних закладів.
Тренерки:
Ірина Пашкевич – тренерка організації ZDOROVI, сертифікована аудиторка з 19-річним досвідом у сфері трансформації сервісної комунікації та моніторингових досліджень стану медичних закладів.
Тетяна Кузьменко – тренерка організації ZDOROVI, розробниця авторських навчальних програм для медичного персоналу, сертифікована аудиторка медичних закладів із 20-річним професійним досвідом.
Тривалість: 3 години.
Формат тренінгу: онлайн.
Сертифікат про проходження курсу буде надано після складання тесту під час тренінгу.
Навчання реалізується за підтримки GlobalGiving.
Заповніть форму для реєстрації.
Понад 3000 медиків вже долучилися до тренінгових програм ZDOROVI у 2024 році, що свідчить про їхню актуальність та навчальну ефективність. Долучайтеся до змін у системі охорони здоров’я України!
Поширити цю публікацію
%201.svg)
