У Норвегії це – фахівець, який виконує частину клінічних процедур, координує роботу кабінетів, допомагає пацієнтам зорієнтуватися в системі та звільняє лікаря від адміністративного навантаження.

Саме цій темі був присвячений перший в Україні вебінар про професію медичного секретаря, організований ZDOROVI. Захід зібрав представників первинної ланки, керівників медзакладів і адміністраторів, які шукають сучасні рішення для підсилення своїх команд.

Головною спікеркою стала Ґро Буттінґсруд, членкиня Національної ради профспілки медичних секретарів Норвегії, членкиня міської ради в місті Аскер, представниця від ліберальної партії «Венстре». Вона розповіла, як формувалася ця професія, яку роль вона відіграє у системі охорони здоров’я та які навички необхідні для ефективної роботи.

У Норвегії медичні секретарі мають офіційне визнання, стандарти освіти, систему підвищення кваліфікації й навіть власну профспілку. Цей фах виник ще у 1960-х роках як відповідь на брак лікарів і поступово став невід’ємною частиною ефективної первинної допомоги.

Сьогодні вони не лише «ведуть документи» – а забезпечують роботу кабінету від моменту запису пацієнта до передачі результатів лікарю. Завдяки цьому лікар може приділяти більше часу діагностиці та лікуванню, а пацієнти – отримують допомогу швидше й якісніше.

‍

«Ми звикли мислити масштабно, але часто рішення лежить поруч – у правильному розподілі ролей. Професія медичного секретаря може стати одним із найефективніших способів підвищити якість допомоги, не збільшуючи навантаження на лікарів. Ми віримо, що знайомство українських медиків із норвезьким досвідом – це перший крок до переосмислення підходів у нашій системі. Ми не копіюємо чужі моделі, але можемо вчитися у тих, хто вже створив ефективну командну взаємодію в медицині», – підкреслила Наталія Тулінова, засновниця та CEO фонду ZDOROVI.

‍

Нині організація зосереджена на освітньому напрямі. ZDOROVI планують продовжувати серію подібних заходів, які знайомитимуть українських медиків із міжнародними практиками організації роботи та управління кадрами в системі охорони здоров’я.

Унікальність цього вебінару – не лише в темі, яку в Україні ще ніхто не порушував, а й у форматі: відкритий професійний діалог між українськими медиками та їхніми колегами з Європи. Це перший крок до формування нової культури взаємодії в медицині – там, де лікар зосереджується на пацієнті, а решта процесів перебуває під контролем підготовленої команди.