Відповіді на ці питання має дати третя хвиля всеукраїнського дослідження «Барометр. Пацієнти», яку розпочинає благодійний фонд ZDOROVI. Це одне з небагатьох досліджень в Україні, яке системно фіксує реальний досвід взаємодії людей із системою охорони здоров’я – безпосередньо з боку пацієнта.

Кожен респондент, який пройде опитування від початку до кінця, отримає промокод зі знижкою 200 грн для оплати аналізів в лабораторії СІНЕВО. Це наша подяка за час, увагу та готовність поділитися власним досвідом.

Дослідження показує, як працює медицина сьогодні. У центрі уваги – доступ до медичної допомоги у 2025 році, причини, через які люди відкладають або взагалі не звертаються до лікарів, а також досвід тих, хто все ж приходить у медичні заклади.

Анкета охоплює широкий спектр тем: довгі черги, нестачу лікарів, високу вартість ліків, якість комунікації з медперсоналом, рівень довіри до лікарів і комунікацію з медиками. Окремо досліджується, чи пропонували пацієнтам оплачувати послуги «по-тихому», які мали бути безкоштовними, і як люди діють у таких ситуаціях – платять, мовчать чи намагаються відстояти свої права.

Важливий акцент третьої хвилі – доступність медицини для вразливих груп. Дослідження дозволяє побачити, з якими бар’єрами стикаються люди з інвалідністю та маломобільні пацієнти: від відсутності пандусів і ліфтів до неможливості дістатися медичного закладу або отримати допомогу персоналу. Також у фокусі – досвід ветеранів, внутрішньо переміщених осіб, людей з хронічними захворюваннями та пацієнтів, які проходять реабілітацію після травм і лікування.

Окремий блок присвячений ментальному здоров’ю – темі, яка залишається болючою та часто замовчуваною. Дослідження охоплює ментальне здоров’я як дорослих, так і дітей. Ми аналізуємо, чи отримують українці психологічну допомогу, що заважає звернутися по неї, кому пацієнти довіряють у питаннях психічного здоров’я та яку роль у цій підтримці відіграє сімейний лікар. Окремо батьків запитуватимемо про досвід отримання психологічної допомоги для дітей, потреби та бар’єри у доступі до такої підтримки. Також вивчається досвід використання медикаментів для підтримки психічного стану – за призначенням лікаря чи самостійно.

«Барометр. Пацієнти» також досліджує, наскільки люди орієнтуються у власних правах: чи знають вони про програму «Доступні ліки», перелік гарантованих державою послуг, можливість звернення до НСЗУ у разі порушень, а також з яких джерел насправді отримують інформацію про медицину – від лікарів, держави, медіа чи соціальних мереж.

Результати дослідження будуть оприлюднені у вигляді аналітичних звітів і стануть основою для публічних дискусій, адвокаційних ініціатив, міжнародних програм підтримки та рекомендацій для органів влади й медичної спільноти.

Опитування є анонімним і триває до 20 хвилин. До участі запрошуються всі повнолітні мешканці України.

Взяти участь в опитуванні.

Долучитися до дослідження можна вже зараз. Голос кожного пацієнта важливий, адже саме з таких історій формується реальна картина української медицини.