Сьогодні ZDOROVI виповнюється 13 років.

За цей час ми пройшли шлях від команди, яка допомагала медичним закладам будувати сучасний сервіс і впроваджувати зміни, до благодійного фонду, що працює поруч із лікарнями, медичними командами та громадами по всій Україні.

За ці роки змінилися масштаби нашої роботи, напрями діяльності й виклики, з якими довелося зіткнутися. Незмінним залишилося лише одне — віра в те, що українська медицина може бути сучасною, доступною та людиноцентричною.

Після повномасштабного вторгнення у 2022 році ZDOROVI пройшли найбільшу трансформацію у своїй історії. Від досліджень, навчальних програм і стратегічного консалтингу ми перейшли до гуманітарного реагування, підтримки лікарень, масштабних медичних закупівель, розвитку психічного здоров'я, адвокації, міжнародних партнерств і системних проєктів, що сьогодні реалізуються по всій країні.

За кожним із цих досягнень стоять люди — команда, партнери, донори, медики, які довірили нам працювати разом над спільною метою.

До 13-річчя ZDOROVI ми поговорили із засновницею та CEO Наталією Туліновою про те, з чого все починалося, чому 2022 рік став точкою неповернення для організації, які моменти назавжди залишаться в пам'яті команди та якою вона бачить українську систему охорони здоров'я у 2030 році.

Якщо повернутися на 13 років назад, з чого починалися ZDOROVI? Якою була головна ідея, коли ви створювали бренд?

Я багато років пропрацювала на високій позиції у великій медичній, приватній, корпоративній структурі й бачила, як працюють сучасні, ефективні, клієнтоорієнтовані стандарти з міжнародними сертифікованими протоколами, і не могла змиритися з тим, що не вся медицина в Україні на них не схожа. Мені боліло, що система застаріла, повільна, часто не пацієнторієнтована і знеособлена, тоді як людина заслуговує на сучасний, своєчасний, гідний рівень медичної допомоги. Я зрозуміла просту річ: якщо я хочу іншу медицину, я маю до неї долучитися, а не чекати, поки це зробить хтось інший, щоб потім ніколи не мати права сказати, що я нічого для цього не зробила. Тринадцять років тому ми розпочали як агенція з побудови клієнторієнтованого сервісу, глибинних досліджень, освітніх програм в реформі сектору та професійних моніторингових аудитів для розбудови кращих стратегій покращень і модернізацій, працюючи з USAID, GIZ, UNICEF.  Ми заходили в заклад, достеменно аналізували роботу його персоналу, потреби пацієнтів, їхнє невдоволення й очікування, можливості і перспективи діяльності закладу, і на основі цього будували для нього стратегію розвитку. Ніхто тоді й уявити не міг, куди ця любов до медиків, пацієнтів, еволюції системи й жага до покращень нас приведе.

Повномасштабне вторгнення стало переломним моментом для багатьох організацій. Тоді у ZDOROVІ відбулася реорганізація. Що саме змінилося в 2022 році?

24 лютого 2022 року о дев’ятій ранку я написала пост, де просто спитала, хто з лікарень  працює з пораненими. За кілька годин під ним було 400+ коментарів, і кожен другий кричав про відсутність достатніх резервів, про брак шовного матеріалу, про паніку серед персоналу. Тієї ж ночі я розіслала листи в кожну міжнародну організацію, яку тільки знала. Стратегіі, дослідження, освіта й аудити, вся комерційна діяльність була закреслена, бо на порядку денному було лише одне питання: що потрібно людям в закладах прямо зараз.

Якщо озирнутися на ці 13 років, що для вас є найбільшою гордістю ZDOROVI?

Мене не вражають цифри, хоча цифри ZDOROVI дійсно захоплюють. Гріє те, що Олена (ред. Олена Кухарець, проєктна директорка) за лічені дні вибудувала логістику з нуля, коли не було ні складів, ні досвіду, ні розуміння, як це взагалі можливо. Що Валерія (ред. - Валерія Середа, менеджерка з адвокації) вручну вела кожну поставку в таблиці обліку і написала стільки листів донорам, що їх би вистачило на окрему книгу. Що Таня й Іра (ред. Тетяна Кузьменко та Ірина Пашкевич, програмні менеджерки) із перших днів узяли на себе координацію з лікарнями напряму й досі, попри всю небезпеку, працюють у цих складних регіонах. Віталій (ред. Віталій Пригорницький, програмний директор) швидко підхопив верифікацію і регіональну аналітику потреб. І Ліза (ред. Єлизавета Непийпиво, керівниця експертного офісу), яка виїжджала з Херсона через численну кількість блокпостів, але вже за кілька місяців вибудовувала систему контролю обліку постачань, а пізніше і професійних, принципових закупівель. 

Ось це і є ZDOROVI, живі люди, які довіряють мені як керівнику. А я довіряю їм як фахівцям. 

І на завершення. Що б ви хотіли сказати команді, партнерам, донорам і всім, хто протягом цих 13 років був поруч із ZDOROVI та допомагав будувати цю історію?

Ви йшли зі мною крізь хаос, коли не було ні впевненості, ні гарантій, що завтра буде легше, і що взагалі завтра буде. Ви довірили мені мільйони доларів коштів, інші дороговартісні ресурси, хоча на той момент ми були навіть не знайомі. 

Дякую, що жоден із вас жодного разу не здався під впливом обставин і за ваші  неймовірні уроки людяності і витривалості - моє вам величезне «Дякую!»