ZDOROVI розробили спеціальний навчальний курс “Лікар&Ветеран”
За деталями про проєкт звертайтеся на поштову скриньку o.kuharec@zdorovi.agency
Внаслідок повномасштабного військового вторгнення в Україну,
яке триває майже два роки, кількість ветеранів постійно зростає. Досвід бойових дій залишає свій слід і може вплинути на щоденне життя та спілкування цих людей. Враховуючи це, спілкування з даною категорією пацієнтів викликає певні складнощі і в результаті призводить до появи конфліктних ситуацій. Що має негативний вплив як на реабілітацію та лікування ветеранів так і на ефективність роботи і ментальне здоровʼя лікарів.
Сьогодні ця гостра тема стосується кожного фахівця сфери медичних послуг. Це зумовлює необхідність роботи з персоналом щодо удосконалення навичок ефективного пацієнт-орієнтованого спілкування з ветеранами та соціально незахищеними групами населення. Експерти ГО “Гуманітарна місія Здорові” розробили спеціальний навчальний курс “Лікар&Ветеран” для розв'язання проблем та перешкод у спілкуванні між лікарями та ветеранами.
Результатом проходження навчання стане:
- отримання актуальних знань та комунікаційних інструментів, що допоможуть створити ефективне спілкування з ветеранами;
- навички удосконалення системного підходу до комунікації з ветеранами в залежності від потреби, травми, статусу;
- зниження рівня стресу з обох сторін та нівелювання можливих конфліктів.
Формат тренінгів: онлайн. Тривалість: 2 години.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТРЕНЕРІВ
Ірина Пашкевич. Тренерка ГО “Гуманітарна місія Здорові”, співавтор курсу “Лікар&Ветеран”. Досвід більше 19 років роботи у сфері трансформації сервісної комунікації та моніторингових досліджень поточного стану закладів медичної галузі. Тренерка, автор навчальних програм та тренінгів для персоналу медичних закладів. Розробниця моніторингових кроків у всіх точках контакту клієнта з медичним центром (методологія “100 кроків”).
Тетяна Кузьменко. Тренерка ГО “Гуманітарна місія Здорові”, співавтор курсу “Лікар&Ветеран”. Досвід понад 20 років у сфері охорони здоров’я. Експертка з впровадження сервісних стратегій для медичних закладів. Тренерка, розробниця авторських програм та тренінгових презентацій для медичного персоналу.Експерти ГО «Гуманітарна місія Здорові» є лідерами у дослідженнях, аналітиці потреб медичних установ, консультуванні з розробки не медичних послуг для медичних центрів та організацій.
Формат тренінгів: онлайн. Тривалість: 2 години.
© 2023 zdorovi. all rights reserved.
контакти
Адреса: 01014, м. Київ, вул. Звіринецька, 63, офіс 1