ZDOROVI розробили спеціальний навчальний курс «Лікар&Ветеран»
Внаслідок повномасштабного вторгнення в Україну,
яке триває більше трьох років, кількість ветеранів постійно зростає. Досвід бойових дій залишає свій слід і може вплинути на щоденне життя та спілкування цих людей. Враховуючи це, спілкування з даною категорією пацієнтів викликає певні складнощі і в результаті призводить до появи конфліктних ситуацій. Що має негативний вплив як на реабілітацію та лікування ветеранів так і на ефективність роботи і ментальне здоровʼя лікарів.
Сьогодні ця гостра тема стосується кожного фахівця сфери медичних послуг. Це зумовлює необхідність роботи з персоналом щодо удосконалення навичок ефективного пацієнт-орієнтованого спілкування з ветеранами та соціально незахищеними групами населення.
Експертки ZDOROVI розробили спеціальний навчальний курс «Лікар&Ветеран» для розв'язання проблем та перешкод у спілкуванні між лікарями та ветеранами.
Результатом проходження навчання стане:
- отримання актуальних знань та комунікаційних інструментів, що допоможуть створити ефективне спілкування з ветеранами;
- навички удосконалення системного підходу до комунікації з ветеранами в залежності від потреби, травми, статусу;
- зниження рівня стресу з обох сторін та нівелювання можливих конфліктів.
Формат тренінгів: офлайн.
Тривалість: 3 години.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТРЕНЕРОК
Ірина Пашкевич. Тренерка ZDOROVI, співавторка курсу «Лікар&Ветеран». Досвід більше 19 років роботи у сфері трансформації сервісної комунікації та моніторингових досліджень поточного стану закладів медичної галузі. Авторка навчальних програм та тренінгів для персоналу медичних закладів. Розробниця моніторингових кроків у всіх точках контакту клієнта з медичним центром (методологія “100 кроків”).
Тетяна Кузьменко. Тренерка ZDOROVI, співавторка курсу «Лікар&Ветеран». Досвід понад 20 років у сфері охорони здоров’я. Експертка з впровадження сервісних стратегій для медичних закладів. Розробниця авторських програм та тренінгових презентацій для медичного персоналу.
ZDOROVI є лідерами у дослідженнях, аналітиці потреб медичних установ, консультуванні з розробки не медичних послуг для медичних центрів та організацій.
© 2025 zdorovi. all rights reserved.
контакти
Адреса: 01014, м. Київ, вул. Звіринецька, 63, офіс 1