Мета навчання – відбудувати ефективну систему взаємодії,

які врахують медичні та ментальні потреби військовослужбовців, що повернусь з зони бойових дій. 

Під час тренінгів медичні працівники вибудують механізми комунікацій з ветеранами всередині закладу, починаючи з адміністрування менеджмента черги на прийом, проведення  консультації з взаємною повагою сторін, організацією обстеження і подальшого супроводу пацієнтів з емпатією і максимальною підтримкою. 

Експерти ZDOROVI навчатимуть медичних працівників ефективній комунікації, людиноцентричному сервісу та побудові зручних маршрутів для ветеранів, що повернулись в свої громади. 

Проєкт триватиме протягом 2024 року та має на меті залучити до навчання не менше 5000 медичних працівників. Формат навчання – онлайн, 65 тренінгових сесій охоплять всі 24 регіони. 

За словами засновниці ZDOROVI Наталії Тулінової:

Як зазначила виконавчий директор ГО ZDOROVI Олена Кухарець: «Всі наші тренінги мають експертне підґрунтя, а спеціалісти, які працюють з лікарнями – пропонують робочі інструменти для профілактики і розвʼязання конфліктів, розповідають про особливості роботи з людьми, які повертаються з фронту, допомагають побудувати внутрішні механізми комунікації для медичного закладу. Ми прикладаємо максимум зусиль, щоб в умовах кризи воєнного часу, підтримати комунікацію медиків і пацієнтів». 

Даний проєкт став можливим завдяки співпраці між ГО ZDOROVI і нідерландським фондом Vastenactie.

Нагадаємо, що Національна агенція гуманітарної допомоги ZDOROVI визнані критично-важливим підприємством для функціонування української медицини. Масштабна гуманітарна робота ZDOROVI відбувається у співпраці з міжнародними партнерами, серед яких – ІСАР Єднання, RAZOM for UKRAINE, NOVA Ukraine, Americares, Philips, Нідерландська рада біженців та інші благодійні фонди та організації.