Проєкти
1хв
29.12.23
ZDOROVI допомагають у адаптації ветеранів війни
Команда ГО ZDOROVI запускає навчальні комунікаційні тренінги для лікарень «Лікар-Ветеран» для покращення комунікації між медичними працівниками та ветеранами, що звертаються по допомогу.
Мета навчання – відбудувати ефективну систему взаємодії,
які врахують медичні та ментальні потреби військовослужбовців, що повернусь з зони бойових дій. 

Під час тренінгів медичні працівники вибудують механізми комунікацій з ветеранами всередині закладу, починаючи з адміністрування менеджмента черги на прийом, проведення  консультації з взаємною повагою сторін, організацією обстеження і подальшого супроводу пацієнтів з емпатією і максимальною підтримкою. 

Експерти ZDOROVI навчатимуть медичних працівників ефективній комунікації, людиноцентричному сервісу та побудові зручних маршрутів для ветеранів, що повернулись в свої громади. 

Проєкт триватиме протягом 2024 року та має на меті залучити до навчання не менше 5000 медичних працівників. Формат навчання – онлайн, 65 тренінгових сесій охоплять всі 24 регіони. 
За словами засновниці ZDOROVI Наталії Тулінової:
«Ветерани – це та частина нашого суспільства, яка потребує особливої уваги з боку співгромадян. У тому числі при отриманні медичної допомоги. Тому ми допомагаємо медичним працівникам сформувати всередині закладів ефективні інструменти роботи з тими, хто повертається з війни і частіше за все має травми або інші проблеми зі здоровʼям. Треба враховувати, що наразі українські лікарні працюють в умовах постійної загрози та гуманітарної кризи. Через психологічне і фізичне навантаження, як працівники лікарень, так і пацієнти можуть потрапляти в конфліктні ситуації, тому наше спільне завдання – мінімізувати напругу через комунікацію та інформування людей про правила роботи з особливо чутливими категоріями пацієнтів. Ми допомагаємо лікарям і медичному персоналу адаптуватись до викликів війни». 
Як зазначила виконавчий директор ГО ZDOROVI Олена Кухарець: «Всі наші тренінги мають експертне підґрунтя, а спеціалісти, які працюють з лікарнями – пропонують робочі інструменти для профілактики і розвʼязання конфліктів, розповідають про особливості роботи з людьми, які повертаються з фронту, допомагають побудувати внутрішні механізми комунікації для медичного закладу. Ми прикладаємо максимум зусиль, щоб в умовах кризи воєнного часу, підтримати комунікацію медиків і пацієнтів». 
Даний проєкт став можливим завдяки співпраці між ГО ZDOROVI і нідерландським фондом Vastenactie.

Нагадаємо, що Національна агенція гуманітарної допомоги ZDOROVI визнані критично-важливим підприємством для функціонування української медицини. Масштабна гуманітарна робота ZDOROVI відбувається у співпраці з міжнародними партнерами, серед яких – ІСАР Єднання, RAZOM for UKRAINE, NOVA Ukraine, Americares, Philips, Нідерландська рада біженців та інші благодійні фонди та організації.
(введіть свою пошту)
Зворотній зв’язок
контакти
strategy@zdorovi.agency
+380502720902 - щодо партнерств
+380936505417 - операційні питання
Адреса: 01014, м. Київ, вул. Звіринецька, 63, офіс 1
website by WHYER.AGENCY